Skip to main content Skip to footer content

user

Votre compte Ruinart

Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous avez oublié votre mot de passe ?

Nouveau client

Créer votre compte Ruinart

bag 0

Boutique en ligne
- Nos cuvées à la une
  
  Ruinart Blanc de Blancs
  
  Ruinart Rosé
  
  R de Ruinart
  
  Ruinart Blanc Singulier 19
  
  Dom Ruinart Blanc de Blancs 2013
  
  Dom Ruinart Rosé 2009
  
  R de Ruinart 2016
  Tous les champagnes
  
  Tous les champagnes
  Nos collections
  
  Champagne blanc de blancs
  
  Champagne rosé
  
  Champagne brut
  
  Champagne millésimé
  
  Champagne prestige
  
  Accessoires de service
  Art d'offrir engagé
  
  Nos étuis et coffrets personnalisables
  
  Nos cuvées sous étui papier
  
  Nos coffrets bois multi-cuvées
  
  Nos coffrets bois unitaires
  Tous les étuis et coffrets
  
  Tous les étuis et coffrets
  Servir et déguster
  
  La conservation de nos cuvées
  
  La température de service
  
  La gestuelle de service
  
  Les accords mets & vins
Visiter Ruinart
- Nos expériences incontournables
  
  La visite des crayères
  
  La visite Signature Chardonnay
  
  Le déjeuner du week-end
  
  Les expériences sur mesure
  Toutes les expériences
  
  Toutes les expériences
  Nos expériences d'exception
  
  Les dîners Ruinart par Arnaud Donckele***
  
  Les dîners Petit R
  
  La parenthèse de fin de semaine
  
  Les braseros d'été
  Toutes les expériences
  
  Toutes les expériences
  4 rue des crayères, reims
  
  Le pavillon Nicolas Ruinart
  
  Le Bar by Ruinart
  
  Les jardins
  
  Les crayères
  
  Le savoir-faire œnologique
  Tous les espaces
  
  Tous les espaces
La Maison
- Nos actualités
  
  Ruinart Studio - Marie Berthouloux
  
  Les Tables Singulières
  
  260 ans du Ruinart Rosé
  
  SAVOIR (RE)FAIRE
  Toutes les actualités
  
  Toutes les actualités
  Notre patrimoine
  
  Notre histoire
  
  Nos caves
  
  Notre vignoble
  Nos savoir-faire
  
  La signature chardonnay
  
  La vigne au fil des saisons
  
  De la vigne au vin
  Gastronomie
  
  Chef et Sommelier
  
  Food for Art
  
  Ruinart x Arnaud Donckele
Engagements
- Nos engagements pour le climat
  
  Promouvoir la biodiversité
  
  Favoriser la viticulture durable
  
  Réduire l’empreinte carbone
  Tous les engagements
  
  Tous les engagements
  Notre sens de la transmission
  
  Le Ruinart sommelier challenge
  Notre plateforme de transparence
  
  Engagée dans une démarche plus responsable, la Maison détaille les informations clés du cycle d’élaboration de ses champagnes, de la vigne au verre, en passant par le conditionnement et le transport.
  Parcourir notre plateforme de transparence
  Compte à rebours
  
  NILS-UDO - 2022
  
  Tomás Saraceno – 2021
  
  Mouawad Laurier – 2019
Mécénat
- Nos prix
  
  Le prix Maison Ruinart
  
  Le prix Planète Art Solidaire - 2021
  Plus d'initiatives de mécénat
  
  Soutien d'un collectif d'artistes engagés
  Nos actions de mécénat
  Nos actions de mécénat
- CONNEXION / CREATION DE COMPTE

Sélectionnez le pays/région & la langue

Pays / Région France

Langue Français

Lorsque vous changerez de pays votre panier sera vidé.

Mot de passe oublié

Indiquez votre adresse e-mail pour recevoir un message permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Suppression

Voulez-vous vraiment supprimer l’article suivant du panier ?

Ruinart Blanc de Blancs
Ruinart Rosé
R de Ruinart
Cuvées prestiges
Millésimes
Cuvées en étui papier
Coffrets bois multi-cuvées

Boutique en ligne

Les champagnes Ruinart

Cépage signature de la Maison, le chardonnay est au cœur de toutes les cuvées Ruinart. Issu principalement de la Côte des Blancs et de la Montagne de Reims, ce cépage caractérisé par sa légèreté et sa grande minéralité est à l’origine de la fraîcheur aromatique au goût Ruinart.

45 produits

Filtres

FORMAT

CUVÉES

COLLECTION

ÉTUIS ET COFFRETS

Personnalisable

Ruinart Blanc de Blancs

Bouteille sous étui - 75 cL

92,00 €

Ruinart Blanc de Blancs

Caisse de 6 Bouteilles - 75 cL

552,00 €

Ruinart Blanc de Blancs

92,00 €

90,00 €

Caisse de 6 bouteilles - 75 cL

486,00 €

Personnalisable

Ruinart Rosé

Bouteille sous étui - 75 cL

92,00 €

R de Ruinart

Bouteille - 75 cL

58,00 €

R de Ruinart

Caisse de 6 bouteilles - 75 cL

330,60 €

Personnalisable

R de Ruinart

Bouteille sous étui - 75 cL

60,00 €

Millésime

R de Ruinart 2016

Sans étui - Bouteille - 75 cL

90,00 €

Millésime

R de Ruinart 2016

Caisse de 6 bouteilles - 75 cL

486,00 €

Millésime

R de Ruinart 2016

Bouteille sous étui – 75 cL

92,00 €

Prestige

Dom Ruinart Blanc de Blancs 2013

Bouteille sans étui - 75 cL

265,00 €

Prestige

Dom Ruinart Blanc de Blancs 2013

Bouteille sous étui - 75 cL

285,00 €

Prestige

Dom Ruinart Blanc de Blancs 2009

Sans étui - Magnum 1,5 L

595,00 €

Prestige

Dom Ruinart Rosé 2009

Bouteille - 75 cL

265,00 €

Prestige

Dom Ruinart Rosé 2009

Coffret bois - Bouteille - 75 cL

285,00 €

Prestige

Dom Ruinart Rosé 2007

Sans étui - Magnum 1,5 L

595,00 €

Prestige

Dom Ruinart Rosé 2007

Coffret bois - Magnum 1,5 L

630,00 €

Ruinart Blanc de Blancs

Magnum 1,5 L

220,00 €

Personnalisable

Ruinart Blanc de Blancs

Magnum sous étui - 1,5 L

230,00 €

Personnalisable

Ruinart Blanc de Blancs

Coffret en bois de 2 bouteilles - 75 cL

200,00 €

Personnalisable

Ruinart Blanc de Blancs

Caisse en bois de 4 bouteilles - 75 cL

415,00 €

Personnalisable

Duo Ruinart Blanc de Blancs et Ruinart Rosé

Coffret - 2 bouteilles 75 cL

200,00 €

Ruinart Rosé

Magnum - 1,5 L

220,00 €

Personnalisable

Ruinart Rosé

Magnum sous étui - 1,5 L

230,00 €

Personnalisable

Ruinart Rosé

Coffret en bois de 2 bouteilles - 75 cL

200,00 €

Ruinart Rosé

Demi-bouteille - 37,5 cL

59,00 €

Personnalisable

Ruinart Rosé

Caisse en bois de 4 bouteilles - 75 cL

415,00 €

Personnalisable

Duo R de Ruinart et Ruinart Rosé

Coffret bois - 2 Bouteilles - 75 cL

170,00 €

R de Ruinart

Magnum 1,5 L

135,00 €

Personnalisable

R de Ruinart

Magnum sous étui - 1,5 L

145,00 €

Personnalisable

R de Ruinart

Coffret en bois de 2 bouteilles - 75 cL

130,00 €

R de Ruinart

Demi-bouteille – 37,5 cL

38,50 €

Personnalisable

R de Ruinart

Caisse en bois de 4 bouteilles - 75 cL

275,00 €

Personnalisable

Duo R de Ruinart 2016 et Ruinart Rosé

Coffret bois - 2 Bouteilles - 75 cL

200,00 €

Millésime

R de Ruinart 2010

Sans étui - Magnum 1,5 L

220,00 €

Personnalisable

R de Ruinart 2010

Magnum sous étui - 1,5 L

230,00 €

Personnalisable

Découverte 3 cuvées

Caisse bois - 3 Bouteilles - 75 cL

290,00 €

Personnalisable

Découverte 4 cuvées

Caisse bois - 4 Bouteilles - 75 cL

380,00 €

Personnalisable

L'intégrale 6 cuvées

Caisse bois - 6 Bouteilles - 75 cL

1 000,00 €

Art d'offrir

Verres à champagne Ruinart

Set de 6 verres

150,00 €

Art d'offrir

Bouchon à champagne Ruinart

Bouchon stoppeur

31,00 €

Art d'offrir

Seau à champagne Ruinart par Ron Arad

Seau à champagne

450,00 €

Ethylotest sans ballon Freedrive

Ethylotest

2,00 €

45 produits vus sur 45

Aucun résultat d’articles ne correspond à votre recherche

Accueil
Boutique en ligne

Découvrez l'univers de la Maison Ruinart à travers notre sélection de bouteilles de champagne. Explorez nos cuvées emblématiques, du champagne brut au champagne blanc de blancs, en passant par le champagne rosé et le champagne millésimé. Trouvez le format idéal, que ce soit le champagne en demi-bouteille, le champagne en bouteille ou le magnum de champagne. Pour un cadeau d'exception, découvrez nos champagnes à offrir, présentés dans d'élégants coffrets et étuis personnalisables. Laissez-vous guider par nos suggestions d'accords mets et vins pour sublimer chaque dégustation. Explorez la diversité des champagnes Ruinart et trouvez la bouteille de champagne idéale.

La newsletter Ruinart

*Champ obligatoire

Civilité

Date de naissance*

AAAA

Oui ! Je veux recevoir des communications personnalisées et pouvoir être invité à des événements VIP exclusifs. A cette fin, je comprends que mes données personnelles sont traitées, analysées, et partagées avec LVMH, société mère de Ruinart, ainsi que d'autres Maisons titulaires de marques prestigieuses de champagne, de spiritueux, de mode, de joaillerie et d'hôtellerie. Mon interaction avec ces communications pourra être mesurée par des moyens automatiques.

Explorer ruinart.com

Champagnes
Réservations
La Maison
Engagements
Mécénat

Questions fréquentes

Champagnes
Visites et événements
Commande en ligne
Suivi de commande
Livraison et retours
Compte et newsletter
Nous contacter

Champagnes

Comment bien choisir son champagne ?

Sur chaque page produit, vous retrouverez les informations suivantes pour vous guider dans votre choix : crus, terroirs, cépages, processus d'élaboration dont dosage et notes de dégustation.

Comment retrouver les informations techniques des champagnes Ruinart ?

Nous vous invitons à scanner le QR code figurant sur l'étiquette l'arrière de la bouteille pour retrouver toutes les informations relative à cette cuvée.

Quels sont les cépages utilisés par la Maison Ruinart ?

Le chardonnay, le pinot noir et le pinot meunier sont les 3 cépages utilisés par la Maison pour les assemblages de ses différentes cuvées. Le chardonnay, emblême du goût Ruinart, est présent dans l'intégralité des assemblages.

Quelle est l'origine des champagnes Ruinart ?

Nous vous invitons à visiter notre plateforme de transparence pour découvrir l’ensemble des étapes de l’élaboration des champagnes Ruinart.

Les champagnes Ruinart sont-ils bio ou issus d'une viticulture durable ?

Nos vignobles ne sont pas certifiés bio. Néanmoins, nous pratiquons une viticulture durable, c'est-à-dire raisonnée. Depuis 2007, les vignobles et les installations de la Maison sont certifiés ISO 14001. Depuis 2014, les vignobles sont doublement certifiés Haute Valeur Environnementale (HVE) à l’échelle nationale et Viticulture Durable en Champagne (VDC).La Maison élabore chaque cuvée dans une démarche globale durable, de la viticulture jusqu’à la gestion des déchets en passant par les économies d’énergie, des eaux et la gestion des effluents vinicoles.

Les champagnes Ruinart sont-ils vegan ?

Nos cuvées ne contiennent aucun produit d'origine animale (blanc d’œuf ou gélatine par exemple) et sont donc adaptées à un mode de consommation vegan.

Les champagnes Ruinart contiennent-ils des sulfites ?

Permettant d'éviter l'oxydation, des sulfites sont utilisés pour garantir la fraîcheur de nos vins.

Comment sont stockés les flacons ?

Tout au long de leur processus de vieillissement, les cuvées Ruinart reposent dans les caves de la Maison. Elles les quittent au moment de leur commercialisation pour être envoyées chez notre partenaire logistique où elles sont stockées dans un environnement contrôlé. Les conditions de stockage sont très importantes pour la conservation des nos champagnes et la préservation du goût Ruinart. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page dédiéepage dédiée

Comment conserver son champagne ?

Le temps de garde d'un champagne Ruinart varie en fonction du type de cuvée et du format du flacon.

Nous recommandons de déguster les flacons de brut non millésimés :

Entre 12 et 18 mois après leur achat pour les demi-bouteilles
Jusqu’à 24 mois après leur achat pour les bouteilles de 75cl
Jusqu’à 36 mois après leur achat pour les magnums (1,5l) et jéroboams (3l), voire au-delà si de bonnes conditions de conservation des flacons sont réunies

Les cuvées millésimées permettent un temps de garde plus long et peuvent être dégustées :

Dans les 5 ans, voire au-delà, après leur année de dégorgement figurant sur la contre-étiquette pour les cuvées R de Ruinart millésimées
Dans les 10 ans, voire au-delà, après leur année de dégorgement figurant sur la contre-étiquette pour les cuvées Dom Ruinart

De bonnes conditions de stockage sont essentielles à la préservation du goût Ruinart. Nous recommandons de conserver les flacons à une température stable entre 10°C et 15°C.

Pour plus de précisions sur la conservation de nos cuvées, nous vous invitons à consulter notre page dédiée

A quelle température déguster son champagne ?

La température idéale de service est :

environ 8°C pour nos cuvées non millésimées (Ruinart Blanc de Blancs, Ruinart Rosé et R de Ruinart)
entre 10 et 12°C pour nos cuvées millésimées (Dom Ruinart Blanc de Blancs, Dom Ruinart Rosé, R de Ruinart millésimé)

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notrepage dédiée

Comment servir son champagne ?

Ruinart incarne une gestuelle de service héritée de la tradition champenoise, de l'ouverture de la bouteille jusqu'à son service en passant par le choix du verre.

Pour en découvrir plus sur le rituel de service Ruinart, nous vous invitons à consulter notre page dédiée

Avec quels plats accorder son champagne ?

Valérie Radou, cheffe en résidence de la Maison a élaboré avec notre chef de caves Frédéric Panaïotis un ensemble de recettes à associer aux cuvées emblématiques Ruinart.

Vous pouvez les consulter sur notre page accords mets vins

Visites et Evénements

Comment visiter la Maison Ruinart ?

Pour vivre une expérience oenologique ou gastronomique à la Maison Ruinart à Reims ou hors les murs, nous vous invitons à consulter la page dédiée

Comment visiter les vignobles Ruinart ?

Vous pouvez vous rendre au vignoble de Taissy en suivant cet itinéraire et parcourir le site en scannant le QRcode présent sur la borne vigneronne. À date, nous n'organisons pas de visite guidée des vignobles.

Est-il possible de déguster les cuvées Ruinart sans réservation ?

Vous pouvez déguster une sélection de nos cuvées au bar de la Maison à Reims sans réservation. Les champagnes sont disponibles au verre ou à la bouteille.

Par ailleurs, nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique "Réservations" du site pour y découvrir les expériences saisonnières de dégustation organisées par la Maison.

Existe-t-il des tarifs de groupe ?

Nous ne proposons pas de tarif de groupe à date.

Est-il possible d'organiser une expérience privative pour un groupe ?

Pour répondre à vos souhaits, la Maison personnalise ses expériences - visite des crayères, dégustation, brunch, déjeuner, dîner - pour des moments uniques, à partager avec vos convives.

Pour effectuer une demande, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié

Comment savoir si sa réservation est bien prise en compte ?

A la suite de votre réservation, un email de confirmation vous est envoyé avec un récapitulatif ainsi que vos billets. Si vous ne recevez pas nos e-mails dans votre boite de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Quelle est l'adresse de la Maison Ruinart à Reims ?

La Maison Ruinart est située au 4, rue des Crayères

51100 Reims. Vous pouvez y accéder :

En voiture : A4 sortie Reims/Saint Rémi - Direction Luxembourg
En train : Gares Reims Centre ou Champagne-Ardenne TGV

Quels sont les horaires d'ouverture de la Maison Ruinart à Reims ?

Le site de la Maison Ruinart à Reims est accessible tous les jours du 21 janvier au 18 décembre 2023, la première visite est à 9h30 et la dernière à 16h45

Le site de Reims dispose-t-il d'un parking ?

À l’aube de ses 300 ans, la Maison Ruinart a entrepris d’importants travaux de transformation et de rénovation de son site historique. A ce titre, le parking intérieur ne sera pas accessible du lundi au vendredi. Nous vous invitons donc à prévoir d'arriver 15 minutes avant le début de votre expérience, afin de stationner aux abords extérieurs du site.

Les enfants peuvent-ils participer aux expériences Ruinart ?

Les enfants sont les bienvenus sur le site de la Maison Ruinart à Reims. Nous proposons un tarif enfant pour les expériences de visite des crayères et de brunch. La consommation d'alcool étant interdite pour les personnes de moins de 18 ans, d'autres boissons leur seront proposées.

Le site de Reims est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter en amont de votre venue à l'adresse suivante : visitesruinart@ruinart.com

Les animaux sont-ils autorisés sur le site de Reims ?

Pour des raisons de sécurité alimentaire, les animaux ne sont pas autorisés sur le site de la Maison.

Comment contacter la Maison Ruinart à Reims ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse e-mail : visitesruinart@ruinart.com ou à nous joindre au numéro de téléphone suivant : +33 3 26 77 51 52.

Les expériences gastronomiques Ruinart sont-elles adaptées aux allergies et restrictions alimentaires ?

Pour le brunch, la Maison vous propose un riche buffet, rassemblant des options classiques, végétariennes, végans et sans gluten.

Pour les autres expériences gastronomiques, nous vous invitons à nous contacter par email (visitesruinart@ruinart.com) en amont de votre venue pour afin d'adapter au mieux votre menu.

Commandes en ligne

Comment effectuer une commande en ligne ?

Après avoir sélectionné le ou les produit(s) que vous désirez commander, cliquez sur « Ajouter au panier ». Nos produits étant disponibles en quantité limitée, ils sont soumis à un maximum de commande.

À tout moment, vous avez la possibilité de visualiser et/ou de modifier le contenu de votre panier en cliquant sur l’icône en haut à droite du bandeau du site. En cliquant sur le bouton « Finaliser votre commande », vous pourrez valider votre panier en procédant au paiement.

Une fois celui-ci effectué, une page de confirmation s’affichera avec votre numéro de commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation sous quelques minutes.

Comment commander un produit qui ne figure pas sur le site ruinart.com ?

Les produits affichés comme "indisponibles" peuvent être remis en stock, nous vous invitons à consulter le site régulièrement.

Les produits n'apparaissant pas sur ruinart.com ne sont pas disponibles à la vente en ligne. L'intégralité de nos produits en vente sont néanmoins disponibles à Reims, au sein de la boutique physique de la Maison.

Comment effectuer une commande avec plusieurs adresses de livraison ?

Il n'est pas possible de programmer la livraison d'une même commande à plusieurs adresses de livraison sur ruinart.com.

Les règlements sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions effectuées sur ruinart.com sont sécurisées par le protocole HTTPS. Les données y sont cryptées afin de protéger vos données personnelles.

La sécurité des paiements par carte bancaire est également garantie par le protocole 3D-secure.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Les transactions sont réalisées en Euro (€).

Au règlement de votre commande, vous avez la possiblité de mémoriser votre moyen de paiement afin de faciliter vos prochaines commandes

Que faire si je n'arrive pas à finaliser le paiement de ma commande ?

Nous vous invitons à détailler le problème rencontré via le formulaire de contact. Un membre de notre service client vous assistera dans la finalisation de votre commande.

Sous quel délai mon compte bancaire sera débité du montant de ma commande ?

Le prélèvement est effectué au moment de l'expédition de la commande.

Comment personnaliser un produit ?

Le service de personnalisation n'est pas disponible sur ruinart.com pour le moment. Il est possible de personnaliser vos produits au sein de la boutique de Reims pour tout achat effectué sur place.

Comment offrir une carte cadeau ?

La Maison ne commercialise pas de carte cadeau pour le moment.

Comment ajouter un emballage cadeau à un produit ?

Des coffrets en bois multi-cuvées, idéals à offrir, permettent de découvrir l'intégralité de la gamme Ruinart.

Les bouteilles unitaires peuvent également être habillées de l'étui seconde peau ou de l'étui crayères. Les options disponibles sont indiquées dans le menu déroulant prévu à cet effet sur chaque page produit.

Comment joindre un message à ma commande ?

La personnalisation de message n'est pas disponible pour le moment.

Suivi de Commande

Comment modifier sa commande ?

Une fois votre commande confirmée, il est impossible d'en modifier le contenu ou l'adresse de livraison. Si vous souhaitez l'annuler, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact dédié afin d'annuler la livraison.

Si vous avez besoin de modifier une information personnelle, nous vous invitons à le faire depuis votre espace "Mon compte" en amont de votre prochaine commande.

Comment annuler sa commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact dédié

La commande ne peut être annulée si la livraison est en cours, il faut alors refuser cette dernière.

En cas de réception de la commande, merci d'effectuer votre demande de retour auprès de notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de transport sont à votre charge.

Comment savoir si sa commande est bien prise en compte ?

À la confirmation de votre commande, un email vous est envoyé avec un récapitulatif des produits commandés. Si vous ne recevez pas nos e-mails dans votre boite de reception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Vous pouvez également retrouver toutes vos commandes en cours en vous connectant à votre compte ruinart.com, rubrique "Mes commandes".

Comment obtenir une facture ?

La facture de votre commande vous est envoyée directement par e-mail au moment de la commande.

Une fois la commande réceptionnée, vous pouvez la télécharger à tout moment via votre espace personnel ruinart.com en cliquant sur la commande concernée puis "Télécharger la facture"

Marine added a comment to a ticket because it appears to lack the necessary information for her to comprehensively test the issue

Livraison et Retours

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont :

de 18€ pour toute commande inférieure à 250€
de 8€ pour toute commande comprise entre 250€ et 499€
offerts pour toute commande supérieure à 500€

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont habituellement de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande. Nous n'effectuons pas de livraisons les week-ends et jours fériés. Lors de fortes périodes de commande, les délais de livraison peuvent être amenés à à évoluer.

Le dépôt des colis est effectuée à l'entrée de votre habitation ou en bas de votre immeuble. Nous ne proposons pas de livraison en étages.

Vous pouvez suivre la progression de votre livraison à tout moment via votre compte ruinart.com ou via le lien communiqué par email.

Quels sont les pays où la livraison est possible ?

Les livraisons sont uniquement effectuées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

Est-il possible de récupérer ou de retourner une commande ruinart.com à la boutique de Reims ?

La Maison ne propose pas de service click-and-collect à Reims. Aucune commande ruinart.com ne peut y être récupérée ou retournée.

Est-il possible de choisir une date de livraison ?

La Maison ne propose pas de service click-and-collect à Reims. Aucune commande ruinart.com ne peut y être récupérée ou retournée.

Comment suivre sa commande ?

À l'expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec un lien de suivi, vous permettant de suivre la progression de votre colis.

En amont de la livraison, le transporteur vous propose un créneau de passage par téléphone.

Dans quel emballage la commande est-elle livrée ?

Les cuvées achetées par caisse de 6 bouteilles sont envoyées dans un carton avec un logo Ruinart. Pour les autres articles, les emballages sont neutres.

Le colis n'inclue pas la facture associée à la commande. Cette dernière est envoyée par e-mail ou par courrier à l'adresse de facturation renseignée.

Comment signaler un retard de livraison ?

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à informer notre service client via le via le formulaire de contact dédié en sélectionnant le motif "Réclamation".

Nous prendrons alors contact avec le transporteur.

Que faire en cas d'absence lors de la livraison ?

Si vous n'êtes finalement pas en mesure de réceptionner le colis à la date convenue avec le transporteur, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact dédié afin de reprogrammer la livraison.

Dans le cas où la livraison n'a pu être effectuée pour motif d'absence ou d'adresse érronnée et sans information de votre part dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, les produits sont retournés à notre entrepôt. Un remboursement de la commande est alors effectué dans un délai de 30 jours. Nous nous réservons néanmoins la possibilité de facturer le montant de la livraison.

Comment déclarer un colis receptionné en mauvais état ou incomplet ?

Comme indiqué dans l'email de confirmation d'expédition de votre colis, il vous appartient de vérifier l’état apparent de ce dernier et de son contenu au moment de sa réception. En cas de détérioration du colis ou de non-conformité des produits, veuillez refuser la livraison en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison du transporteur.

Nous vous invitons à contacter notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison via le via le formulaire de contact dédié. Un membre de l'équipe prendra contact avec vous pour effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation.

Comment signaler un problème de qualité pour un produit acheté sur ruinart.com ou à la boutique de Reims ?

En cas de problème avec la qualité d'un produit acheté sur ruinart.com ou à la boutique de Reims, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact dédié. Un membre de l'équipe prendra contact avec vous pour effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation.

Si vos produits ont été achetés chez un de nos partenaires, nous vous invitons à le contacter directement.

Est-il possible de retourner sa commande ruinart.com ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de transport sont à votre charge.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact dédié afin d'organiser le retour de votre commande. La commande doit être retournée en intégralité avec une copie de la facture. Les produits doivent être dans dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Les produits retournés seront soumis à l’inspection de notre service contrôle de qualité. Tout produit endommagé ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Comment les champagnes sont-ils livrés ?

Nos champagnes quittent les caves au moment de leur commercialisation. Chez notre prestataire logistique comme chez notre transporteur, nos cuvées sont ensuite stockées à l’abri dans un environnement contrôlé et conditionnées pour une livraison rapide en 3-4 jours ouvrés.

En France, 55% de la flotte de camions utilisés pour les livraisons roulent à l'électricité ou au biogaz. A Paris, les livraisons sont aujourd’hui déjà effectuées avec des véhicules plus écologiques, fonctionnant à l’électricité ou au gaz naturel. Cette démarche tend à être généralisée dans tous les centres villes de France. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre plateforme de traçabilité.

Compte et Newsletter

Quels sont les avantages à créer un compte ruinart.com ?

En créant un compte, vous bénéficiez d'un suivi en temps réel de l'avancée de vos commandes et d’un accès privilégié à nos éditions limitées.

Comment créer un compte ruinart.com ?

À partir de l'icône « Votre compte Ruinart » accessible en haut du site , cliquez sur le lien « Créer votre compte Ruinart » qui vous redirigera vers le formulaire de création de compte dont il faudra remplir les informations obligatoires.

Comment supprimer son compte ruinart.com ?

En supprimant votre compte, vous perdrez accès à vos avantages ainsi qu'à l'historique de vos commandes et à la gestion automatisée de vos informations personnelles et moyens de paiement.

Si vous souhaitez tout de même supprimer votre compte, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact

Comment modifier ou supprimer ses informations personnelles (e-mail, mot de passe, etc) ?

Si vous avez un compte ruinart.com, il est possible de modifier vos informations personnelles à tout moment depuis l'espace "Mon Compte".

Pour supprimer l'ensemble de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact

Comment réinitialiser son mot de passe ?

À partir de l'icône « Votre compte Ruinart » accessible en haut du site , cliquez sur le lien « vous avez oublié votre mot de passe ? » et renseignez votre adresse e-mail pour recevoir les instructions.

Pour supprimer l'ensemble de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact

Comment s'inscrire ou se désinscrire de la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir par e-mail les dernières informations de la Maison Ruinart.

Pour vous désinscrire, vous pouvez :

cliquer sur le lien de désabonnement présent en bas de tous nos e-mails.
modifier vos préférences de communication à partir de votre espace "Mon compte", rubrique "Préférences de communication".
contacter notre service client via le formulaire de contact

Comment recevoir les emails Ruinart ?

Si vous ne recevez pas nos e-mails dans votre boite de reception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Si vous constatez la présence de nos e-mails dans cette section, veuillez approuver la Maison Ruinart en tant qu'expéditeur.

Mentions légales

Conditions générales
Données personnelles et cookies
Gestion des cookies
Accessibilité : non conforme
Caractéristiques environnementales

Informations

Nos actualités
Espace presse

Interdiction de vente de boissons alcooliques aux mineurs de moins de 18 ans. La preuve de majorité de l’acheteur est exigée au moment de la vente en ligne

Code de la santé publique.Art L.3342-1 et L.3353-3

L'abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération

France | fr