Ruinart
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Ruinart est en faveur d'une consommation modérée de ses produits par le biais de Moët Hennessy, membre de l'organisation Wine in Moderation.

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, À CONSOMMER AVEC MODÉRATION.

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      Découvrez caves historiques de la Maison Ruinart. Ces cathédrales de craie vous révèlent un patrimoine millénaire, empreint d’histoire et de savoir-faire.

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      Au travers d'une visite de la Maison et de ses crayères, apprenez en plus sur l'histoire du chardonnay et dégustez Ruinart Blanc Singulier, la nouvelle cuvée Ruinart témoin de l’évolution climatique.

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    Champagnes

    Comment bien choisir son champagne ?

    Sur chaque page produit, vous retrouverez les informations suivantes pour vous guider dans votre choix : crus, terroirs, cépages, processus d'élaboration dont dosage et notes de dégustation.

    Comment retrouver les informations techniques des champagnes Ruinart ?

    Nous vous invitons à scanner le QR code figurant sur l'étiquette l'arrière de la bouteille pour retrouver toutes les informations relative à cette cuvée.

    Quels sont les cépages utilisés par la Maison Ruinart ?

    Le chardonnay, le pinot noir et le pinot meunier sont les 3 cépages utilisés par la Maison pour les assemblages de ses différentes cuvées. Le chardonnay, emblême du goût Ruinart, est présent dans l'intégralité des assemblages.

    Quelle est l'origine des champagnes Ruinart ?

    Nous vous invitons à visiter notre plateforme de transparence pour découvrir l’ensemble des étapes de l’élaboration des champagnes Ruinart.

    Les champagnes Ruinart sont-ils bio ou issus d'une viticulture durable ?

    Nos vignobles ne sont pas certifiés bio. Néanmoins, nous pratiquons une viticulture durable, c'est-à-dire raisonnée. Depuis 2007, les vignobles et les installations de la Maison sont certifiés ISO 14001. Depuis 2014, les vignobles sont doublement certifiés Haute Valeur Environnementale (HVE) à l’échelle nationale et Viticulture Durable en Champagne (VDC).La Maison élabore chaque cuvée dans une démarche globale durable, de la viticulture jusqu’à la gestion des déchets en passant par les économies d’énergie, des eaux et la gestion des effluents vinicoles.

    Les champagnes Ruinart sont-ils vegan ?

    Nos cuvées ne contiennent aucun produit d'origine animale (blanc d’œuf ou gélatine par exemple) et sont donc adaptées à un mode de consommation vegan.

    Les champagnes Ruinart contiennent-ils des sulfites ?

    Permettant d'éviter l'oxydation, des sulfites sont utilisés pour garantir la fraîcheur de nos vins.

    Comment sont stockés les flacons ?

    Tout au long de leur processus de vieillissement, les cuvées Ruinart reposent dans les caves de la Maison. Elles les quittent au moment de leur commercialisation pour être envoyées chez notre partenaire logistique où elles sont stockées dans un environnement contrôlé. Les conditions de stockage sont très importantes pour la conservation des nos champagnes et la préservation du goût Ruinart. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page dédiéepage dédiée

    Comment conserver son champagne ?

    Le temps de garde d'un champagne Ruinart varie en fonction du type de cuvée et du format du flacon.

    Nous recommandons de déguster les flacons de brut non millésimés :

    • Entre 12 et 18 mois après leur achat, pour les flacons inférieurs à 75cl
    • Jusqu'à 24 mois, pour les flacons de 75cl
    • Jusqu'à 36 mois, pour les flacons de 150cl et plus

    Les cuvées millésimées permettent un temps de garde plus long :

    • Jusqu'à 5 ans pour les cuvées R de Ruinart millésimées
    • Jusqu'à 10 ans pour les cuvées Dom Ruinart

    De bonnes conditions de stockage sont essentielles à la préservation du goût Ruinart. Nous recommandons de conserver les bouteilles à une température stable entre 7°C et 18°C.

    Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page dédiée

    A quelle température déguster son champagne ?

    La température idéale de service est :

    • environ 8°C pour nos cuvées non millésimées (Ruinart Blanc de Blancs, Ruinart Rosé et R de Ruinart)
    • entre 10 et 12°C pour nos cuvées millésimées (Dom Ruinart Blanc de Blancs, Dom Ruinart Rosé, R de Ruinart millésimé)

    Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notrepage dédiée

    Comment servir son champagne ?

    Ruinart incarne une gestuelle de service héritée de la tradition champenoise, de l'ouverture de la bouteille jusqu'à son service en passant par le choix du verre.

    Pour en découvrir plus sur le rituel de service Ruinart, nous vous invitons à consulter notre page dédiée

    Avec quels plats accorder son champagne ?

    Valérie Radou, cheffe en résidence de la Maison a élaboré avec notre chef de caves Frédéric Panaïotis un ensemble de recettes à associer aux cuvées emblématiques Ruinart.

    Vous pouvez les consulter sur notre page accords mets vins

    Visites et Evénements

    Comment visiter la Maison Ruinart ?

    Pour vivre une expérience oenologique ou gastronomique à la Maison Ruinart à Reims ou hors les murs, nous vous invitons à consulter la page dédiée

    Comment visiter les vignobles Ruinart ?

    Vous pouvez vous rendre au vignoble de Taissy en suivant cet itinéraire et parcourir le site en scannant le QRcode présent sur la borne vigneronne. À date, nous n'organisons pas de visite guidée des vignobles.


    Est-il possible de déguster les cuvées Ruinart sans réservation ?

    Vous pouvez déguster une sélection de nos cuvées au bar de la Maison à Reims sans réservation. Les champagnes sont disponibles au verre ou à la bouteille.

    Par ailleurs, nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique "Réservations" du site pour y découvrir les expériences saisonnières de dégustation organisées par la Maison.

    Existe-t-il des tarifs de groupe ?

    Nous ne proposons pas de tarif de groupe à date.

    Est-il possible d'organiser une expérience privative pour un groupe ?

    Pour répondre à vos souhaits, la Maison personnalise ses expériences - visite des crayères, dégustation, brunch, déjeuner, dîner - pour des moments uniques, à partager avec vos convives.

    Pour effectuer une demande, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié

    Comment savoir si sa réservation est bien prise en compte ?

    A la suite de votre réservation, un email de confirmation vous est envoyé avec un récapitulatif ainsi que vos billets. Si vous ne recevez pas nos e-mails dans votre boite de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

    Quelle est l'adresse de la Maison Ruinart à Reims ?

    La Maison Ruinart est située au 4, rue des Crayères

    51100 Reims. Vous pouvez y accéder :

    • En voiture : A4 sortie Reims/Saint Rémi - Direction Luxembourg
    • En train : Gares Reims Centre ou Champagne-Ardenne TGV
    Quels sont les horaires d'ouverture de la Maison Ruinart à Reims ?

    Le site de la Maison Ruinart à Reims est accessible tous les jours du 21 janvier au 18 décembre 2023, la première visite est à 9h30 et la dernière à 16h45

    Le site de Reims dispose-t-il d'un parking ?

    Le parking privé de la Maison est à votre disposition pour toute la durée de votre visite au 4 rue des crayères.

    Les enfants peuvent-ils participer aux expériences Ruinart ?

    Les enfants sont les bienvenus sur le site de la Maison Ruinart à Reims. Nous proposons un tarif enfant pour les expériences de visite des crayères et de brunch. La consommation d'alcool étant interdite pour les personnes de moins de 18 ans, d'autres boissons leur seront proposées.

    Le site de Reims est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

    Le site est accessible aux personnes à mobilité réduite. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter en amont de votre venue à l'adresse suivante : visitesruinart@ruinart.com

    Les animaux sont-ils autorisés sur le site de Reims ?

    Pour des raisons de sécurité alimentaire, les animaux ne sont pas autorisés sur le site de la Maison.

    Comment contacter la Maison Ruinart à Reims ?

    Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse e-mail : visitesruinart@ruinart.com ou à nous joindre au numéro de téléphone suivant : +33 3 26 77 51 52.

    Les expériences gastronomiques Ruinart sont-elles adaptées aux allergies et restrictions alimentaires ?

    Pour le brunch, la Maison vous propose un riche buffet, rassemblant des options classiques, végétariennes, végans et sans gluten.

    Pour les autres expériences gastronomiques, nous vous invitons à nous contacter par email (visitesruinart@ruinart.com) en amont de votre venue pour afin d'adapter au mieux votre menu.

    Commandes en ligne

    Comment effectuer une commande en ligne ?

    Après avoir sélectionné le ou les produit(s) que vous désirez commander, cliquez sur « Ajouter au panier ». Nos produits étant disponibles en quantité limitée, ils sont soumis à un maximum de commande.

    À tout moment, vous avez la possibilité de visualiser et/ou de modifier le contenu de votre panier en cliquant sur l’icône en haut à droite du bandeau du site. En cliquant sur le bouton « Finaliser votre commande », vous pourrez valider votre panier en procédant au paiement.

    Une fois celui-ci effectué, une page de confirmation s’affichera avec votre numéro de commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation sous quelques minutes.

    Comment commander un produit qui ne figure pas sur le site ruinart.com ?

    Les produits affichés comme "indisponibles" peuvent être remis en stock, nous vous invitons à consulter le site régulièrement.

    Les produits n'apparaissant pas sur ruinart.com ne sont pas disponibles à la vente en ligne. L'intégralité de nos produits en vente sont néanmoins disponibles à Reims, au sein de la boutique physique de la Maison.

    Comment effectuer une commande avec plusieurs adresses de livraison ?

    Il n'est pas possible de programmer la livraison d'une même commande à plusieurs adresses de livraison sur ruinart.com.

    Les règlements sont-ils sécurisés ?

    Toutes les transactions effectuées sur ruinart.com sont sécurisées par le protocole HTTPS. Les données y sont cryptées afin de protéger vos données personnelles.

    La sécurité des paiements par carte bancaire est également garantie par le protocole 3D-secure.

    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Les transactions sont réalisées en Euro (€).

    Au règlement de votre commande, vous avez la possiblité de mémoriser votre moyen de paiement afin de faciliter vos prochaines commandes

    Que faire si je n'arrive pas à finaliser le paiement de ma commande ?

    Nous vous invitons à détailler le problème rencontré via le formulaire de contact. Un membre de notre service client vous assistera dans la finalisation de votre commande.

    Sous quel délai mon compte bancaire sera débité du montant de ma commande ?

    Le prélèvement est effectué au moment de l'expédition de la commande.

    Comment personnaliser un produit ?

    Le service de personnalisation n'est pas disponible sur ruinart.com pour le moment. Il est possible de personnaliser vos produits au sein de la boutique de Reims pour tout achat effectué sur place.

    Comment offrir une carte cadeau ?

    La Maison ne commercialise pas de carte cadeau pour le moment.

    Comment ajouter un emballage cadeau à un produit ?

    Des coffrets en bois multi-cuvées, idéals à offrir, permettent de découvrir l'intégralité de la gamme Ruinart.

    Les bouteilles unitaires peuvent également être habillées de l'étui seconde peau ou de l'étui crayères. Les options disponibles sont indiquées dans le menu déroulant prévu à cet effet sur chaque page produit.

    Comment joindre un message à ma commande ?

    La personnalisation de message n'est pas disponible pour le moment.

    Suivi de Commande

    Comment modifier sa commande ?

    Une fois votre commande confirmée, il est impossible d'en modifier le contenu ou l'adresse de livraison. Si vous souhaitez l'annuler, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact dédié afin d'annuler la livraison.

    Si vous avez besoin de modifier une information personnelle, nous vous invitons à le faire depuis votre espace "Mon compte" en amont de votre prochaine commande.

    Comment annuler sa commande ?

    Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact dédié

    La commande ne peut être annulée si la livraison est en cours, il faut alors refuser cette dernière.

    En cas de réception de la commande, merci d'effectuer votre demande de retour auprès de notre service client dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les frais de transport sont à votre charge.

    Comment savoir si sa commande est bien prise en compte ?

    À la confirmation de votre commande, un email vous est envoyé avec un récapitulatif des produits commandés. Si vous ne recevez pas nos e-mails dans votre boite de reception, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

    Vous pouvez également retrouver toutes vos commandes en cours en vous connectant à votre compte ruinart.com, rubrique "Mes commandes".

    Comment obtenir une facture ?

    La facture de votre commande vous est envoyée directement par e-mail au moment de la commande.

    Une fois la commande réceptionnée, vous pouvez la télécharger à tout moment via votre espace personnel ruinart.com en cliquant sur la commande concernée puis "Télécharger la facture"

    Marine added a comment to a ticket because it appears to lack the necessary information for her to comprehensively test the issue

    Livraison et Retours

    Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais de livraison sont :

    • de 18€ pour toute commande inférieure à 250€
    • de 8€ pour toute commande comprise entre 250€ et 499€
    • offerts pour toute commande supérieure à 500€
    Quels sont les délais de livraison ?

    Nos délais de livraison sont habituellement de 2 à 4 jours ouvrés à partir de l'expédition de votre commande. Nous n'effectuons pas de livraisons les week-ends et jours fériés. Lors de fortes périodes de commande, les délais de livraison peuvent être amenés à à évoluer.

    Le dépôt des colis est effectuée à l'entrée de votre habitation ou en bas de votre immeuble. Nous ne proposons pas de livraison en étages.

    Vous pouvez suivre la progression de votre livraison à tout moment via votre compte ruinart.com ou via le lien communiqué par email.

    Quels sont les pays où la livraison est possible ?

    Les livraisons sont uniquement effectuées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.

    Est-il possible de récupérer ou de retourner une commande ruinart.com à la boutique de Reims ?

    La Maison ne propose pas de service click-and-collect à Reims. Aucune commande ruinart.com ne peut y être récupérée ou retournée.

    Est-il possible de choisir une date de livraison ?

    La Maison ne propose pas de service click-and-collect à Reims. Aucune commande ruinart.com ne peut y être récupérée ou retournée.

    Comment suivre sa commande ?

    À l'expédition de votre commande, un email vous est envoyé avec un lien de suivi, vous permettant de suivre la progression de votre colis.

    En amont de la livraison, le transporteur vous propose un créneau de passage par téléphone.

    Dans quel emballage la commande est-elle livrée ?

    Les cuvées achetées par caisse de 6 bouteilles sont envoyées dans un carton avec un logo Ruinart. Pour les autres articles, les emballages sont neutres.

    Le colis n'inclue pas la facture associée à la commande. Cette dernière est envoyée par e-mail ou par courrier à l'adresse de facturation renseignée.

    Comment signaler un retard de livraison ?

    En cas de retard de livraison, nous vous invitons à informer notre service client via le via le formulaire de contact dédié en sélectionnant le motif "Réclamation".

    Nous prendrons alors contact avec le transporteur.

    Que faire en cas d'absence lors de la livraison ?

    Si vous n'êtes finalement pas en mesure de réceptionner le colis à la date convenue avec le transporteur, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via le formulaire de contact dédié afin de reprogrammer la livraison.

    Dans le cas où la livraison n'a pu être effectuée pour motif d'absence ou d'adresse érronnée et sans information de votre part dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, les produits sont retournés à notre entrepôt. Un remboursement de la commande est alors effectué dans un délai de 30 jours. Nous nous réservons néanmoins la possibilité de facturer le montant de la livraison.

    Comment déclarer un colis receptionné en mauvais état ou incomplet ?

    Comme indiqué dans l'email de confirmation d'expédition de votre colis, il vous appartient de vérifier l’état apparent de ce dernier et de son contenu au moment de sa réception. En cas de détérioration du colis ou de non-conformité des produits, veuillez refuser la livraison en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison du transporteur.

    Nous vous invitons à contacter notre service client dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison via le via le formulaire de contact dédié. Un membre de l'équipe prendra contact avec vous pour effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation.

    Comment signaler un problème de qualité pour un produit acheté sur ruinart.com ou à la boutique de Reims ?

    En cas de problème avec la qualité d'un produit acheté sur ruinart.com ou à la boutique de Reims, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact dédié. Un membre de l'équipe prendra contact avec vous pour effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation.

    Si vos produits ont été achetés chez un de nos partenaires, nous vous invitons à le contacter directement.

    Est-il possible de retourner sa commande ruinart.com ?

    Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de transport sont à votre charge.

    Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact dédié afin d'organiser le retour de votre commande. La commande doit être retournée en intégralité avec une copie de la facture. Les produits doivent être dans dans leur emballage d’origine et en parfait état.

    Les produits retournés seront soumis à l’inspection de notre service contrôle de qualité. Tout produit endommagé ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

    Comment les champagnes sont-ils livrés ?

    Nos champagnes quittent les caves au moment de leur commercialisation. Chez notre prestataire logistique comme chez notre transporteur, nos cuvées sont ensuite stockées à l’abri dans un environnement contrôlé et conditionnées pour une livraison rapide en 3-4 jours ouvrés.

    En France, 55% de la flotte de camions utilisés pour les livraisons roulent à l'électricité ou au biogaz. A Paris, les livraisons sont aujourd’hui déjà effectuées avec des véhicules plus écologiques, fonctionnant à l’électricité ou au gaz naturel. Cette démarche tend à être généralisée dans tous les centres villes de France. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre plateforme de traçabilité.

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    République Française

    Interdiction de vente de boissons alcooliques aux mineurs de moins de 18 ans. La preuve de majorité de l’acheteur est exigée au moment de la vente en ligne

    Code de la santé publique.Art L.3342-1 et L.3353-3

    L'abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération

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