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Informativa sulla privacy e sui cookies

Ultima versione aggiornata : Aprile 2022

 

Ci impegniamo a salvaguardare la privacy dell'utente. La presente informativa disciplina il trattamento dei suoi dati personali da parte nostra.

Estremi identificativi e coordinate del titolare del trattamento dei dati

La gestione del sito www.ruinart.com (il "Sito") è affidata a MHCS, società di diritto francese con sede legale all'indirizzo 9, Avenue de Champagne, 51200 EPERNAY, Francia, iscritta al Registro delle Imprese con numero 509 553 459 ("Ruinart" o "noi"), in qualità di titolare del trattamento dei dati ai sensi delle normative e dei regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) del 27 aprile 2016 e il Californian Consumer Privacy Act (CCPA) (o qualsiasi norma, atto o regolamento sostitutivo relativo alla protezione dei dati in vigore nel paese dell'utente).

Salvo indicazione contraria, la società affiliata di Moët Hennessy con la quale l'utente è in contatto o che è menzionata nelle note legali del Sito o in qualsiasi altro documento che potrebbe essere ricevuto dall'utente, nel suo paese di residenza o all'estero, opera in qualità di titolare congiunto del trattamento insieme a MHCS.

 

I dati personali sono raccolti direttamente dall'utente qualora questi utilizzi il sito et i nostri servizi, oppure automaticamente quando questi acceda al sito. 

Ci riserviamo il diritto di trattare le categorie di dati personali indicate di seguito.

Informazioni fornite dall'utente:

  • dati identificativi come nome, cognome, sesso, titolo, cittadinanza, data di nascita, indirizzo postale, luogo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • preferenze e interessi dell'utente;
  • informazioni comunicateci dall'utente;
  • dati bancari, ad esempio informazioni su un pagamento.

Informazioni raccolte automaticamente:

  • dati di accesso come l'indirizzo IP, le caratteristiche del terminale dell'utente e i suoi log.

I dati personali sono raccolti direttamente dall'utente, tranne qualora questi sia il destinatario di un regalo; in tal caso, la fonte della raccolta dei suoi dati personali è l'acquirente del regalo. In tale evenienza, saranno raccolte le seguenti informazioni in via indiretta: nome, cognome e indirizzo e-mail. Ci riserviamo anche il diritto di raccogliere indirettamente dai nostri partner dei social media i dati relativi all'effettivo utilizzo dei rispettivi social network da parte dell'utente nonché gli identificatori pubblicitari associati.

Inoltre, potremmo anche raccogliere informazioni che l'utente ci fornisca su altre persone, per esempio qualora decida di acquistare e inviare prodotti a un terzo, o quando partecipi a una lotteria/concorso sul nostro Sito e desideri invitare gli amici a partecipare. Usiamo questi dati esclusivamente per rispondere alle richieste dell'utente, e non invieremo comunicazioni di marketing ai terzi di cui ci comunichi i recapiti a meno che detti terzi non scelgano di ricevere le nostre comunicazioni.

 

Raccogliamo e trattiamo i dati personali dell'utente per le finalità elencate di seguito.

Per adempiere a un contratto concluso con l'utente o per elaborare una sua richiesta prodromica alla stipula di un contratto (base giuridica: art. 6 (1) (b) RGPD):

  • creare un account sul nostro sito;
  • prenotare visite guidate;
  • qualsiasi altro servizio, attuale o futuro, relativo ai servizi che forniamo ed elencato nelle relative Condizioni di utilizzo;

e/o

Al fine di rispettare i nostri obblighi di legge (base giuridica: art. 6 (1) (c) RGPD):

  • trattamento dei dati in relazione ad azioni legali e per finalità legate all'ottemperanza alla normativa vigente (inclusa la divulgazione di tali dati in relazione a procedimenti giudiziari o contenziosi)

e/o

Sulla base del previo consenso dell'utente (base giuridica: art. 6 (1) (a) RGPD):

  • utilizzo di alcuni tipi di cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie);
  • inviare informazioni in merito alle nostre offerte, notizie ed eventi (newsletter, inviti e altro materiale pubblicitario) nonché alle offerte, notizie ed eventi delle altre società del gruppo Moët Hennessy tramite e-mail, SMS, MMS, telefono o posta;
  • personalizzare il contenuto del nostro Sito;
  • svolgere sondaggi di soddisfazione degli utenti in Germania e in Italia, dove è necessario il consenso dell'utente;
  • mostrare all'utente pubblicità mirate e trovare soggetti affini all'interno dei social network dell'utente (caricando e abbinando i dati personali dell'utente, ad esempio l'indirizzo e-mail comunicato insieme ai dati forniti alla piattaforma del social media), se il consenso dell'utente è richiesto dalla legge (ad esempio, in Germania);


e/o

Sulla base dei nostri interessi legittimi (base giuridica: art. 6 (1) (f) RGPD) di:

  • garantire la sicurezza del nostro Sito e dei suoi utenti nonché il rispetto delle nostre Condizioni di utilizzo;
  • migliorare i nostri prodotti e servizi e il nostro rapporto con i clienti inviando all'utente informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi (newsletter, inviti e altre pubblicazioni) su prodotti e/o servizi analoghi a quelli oggetto di una previa transazione;
  • elaborare statistiche generali e comprendere meglio le preferenze dell'utente;
  • comunicare con l'utente tramite il modulo "Contatti" o simili;
  • mostrare all'utente pubblicità mirate e trovare altri soggetti affini all'interno della rete di contatti del suo profilo sui social media, per utenti che si trovano in paesi in cui non è richiesto il consenso dell'utente;
  • svolgere sondaggi di soddisfazione, per utenti che si trovino in paesi in cui non è richiesto il consenso dell'utente;
  • rilevare e prevenire le frodi.

Nel chiedere all'utente di fornirci i suoi dati personali, indicheremo sempre l'eventuale presenza di un obbligo legale o contrattuale in merito a tale fornitura nonché le conseguenze della mancata fornitura dei dati (per esempio, la nostra impossibilità di elaborare un ordine).

 

Destinatari dei dati personali

In conformità con la normativa vigente, Ruinart si riserva il diritto di condividere i suoi dati personali con:

  • le sue società affiliate, per fornire all'utente contenuti e servizi pertinenti;
  • i suoi fornitori di servizi di pagamento;
  • i suoi fornitori dei servizi di hosting;
  • i suoi fornitori di servizi di supporto e altri servizi di marketing (strumenti di e-mailing, assistenza clienti, servizi di emissione biglietti, servizi di analisi statistica);
  • social network;
  • forze dell'ordine, enti pubblici o terzi autorizzati, in risposta a una richiesta verificata relativa a un'indagine nell'ambito di un procedimento penale, a un'attività illegale presunta o sospetta o a qualsiasi altra attività che possa esporre Ruinart, l'utente o qualsiasi altro utente a responsabilità giuridica;
  • l'acquirente, o il potenziale acquirente, di qualsiasi attività o bene che Ruinart stia vendendo o stia pensando di vendere;
  • i rispettivi sub-fornitori.

Il Sito potrebbe contenere collegamenti esterni ad altri siti web, esclusivamente come riferimento. In tale contesto, non siamo responsabili del contenuto, delle informative sulla privacy né delle pratiche dei siti web terzi. Per maggiori informazioni, si prega di contattare direttamente detti terzi.

 

Trasferimento dei Dati 

Ci riserviamo il diritto di trasferire i dati personali in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"), compresi i paesi in cui vigono standard di protezione dei dati diversi da quelli che si applicano nello SEE. Per la protezione dei dati, applichiamo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. L'utente ha il diritto di chiederci una copia di dette clausole (contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito).

Nel trasferire i dati personali dell'utente negli Stati Uniti d'America, ci assicuriamo che tali dati siano trasferiti a una società che aderisca allo Scudo UE-USA per la privacy, oppure istituiremo garanzie adeguate che rispettino i regolamenti applicabili relativi alla protezione dei dati personali.

(Per qualsiasi domanda relativa ai trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, è possibile contattare Ruinart all'indirizzo indicato di seguito nella sezione "Contattare il RPD")

 

Periodo di conservazione dei Dati dell'utente

I periodi di conservazione dei dati sono elencati nella tabella sottostante.

Si prega di notare, tuttavia, che i dati relativi alla sottoscrizione dei servizi in corso saranno cancellati un (1) mese dopo la notifica da parte dell'utente della sua intenzione di cancellare l'iscrizione a tali servizi.

Trattamento dei dati

Periodo di conservazione dei dati

Creazione e gestione dell'account dell'utente sul sito

Cancellazione dopo 3 anni di inattività

Trattamento degli ordini e consegna di prodotti, esperienze e servizi

Archiviazione di 10 anni dopo la convalida dell'ordine

Elaborazione dei pagamenti online

I dati bancari pertinenti saranno a nostra disposizione fino al completamento della transazione

Comunicazione con l'utente tramite modulo di contatto

Periodo di elaborazione della richiesta, poi archiviati per 3 anni a partire dalla risoluzione della richiesta

Gestione delle azioni legali e delle finalità legate all'ottemperanza alla normativa vigente

Durata della richiesta e 5 anni dalla data della risoluzione. In caso di azione legale: durata del procedimento fino all'esecuzione completa della decisione del tribunale o dell'accordo transattivo

Invio di aggiornamenti, novità e altre offerte speciali da parte di Ruinart

3 anni dopo l'ultima comunicazione dell'utente

Mostrare annunci pubblicitari sulla bacheca dei social network dell'utente e ad altre persone affini all'utente

3 anni dall'ultima comunicazione dell'utente

Sicurezza e integrità del sito Ruinart

Durata dei procedimenti di sicurezza e integrità che possono variare a seconda delle operazioni effettuate (da 3 a 6 mesi)

Individuazione e prevenzione delle frodi

Durata delle indagini (da 3 a 6 mesi) e poi durata del procedimento giudiziario (se del caso)

Geolocalizzazione

Nessun dato conservato

 

Modification de notre Charte de données personnelles & Cookies

Ci riserviamo il diritto di apportare saltuariamente delle modifiche alla presente informativa e pubblicarne la versione aggiornata sul Sito.

Invitiamo pertanto l'utente a consultare questa pagina per essere al corrente di eventuali modifiche, che verranno rese note tramite una nostra comunicazione e-mail.

 

I diritti

L'utente può chiederci copia delle sue informazioni, correggerle, cancellarle o trasferirle ad altre persone giuridiche, dietro sua richiesta. Questi ha anche il diritto di fornire istruzioni per la gestione dei suoi dati successivamente al suo decesso, nonché di opporsi ad alcune categorie di trattamento e, laddove avessimo chiesto il suo consenso al trattamento dei suoi dati, di ritirare tale consenso. In particolare, l'utente ha il diritto di opporsi al marketing diretto, in qualsiasi momento. Nell'eventualità in cui trattassimo i suoi dati sulla base di un nostro interesse legittimo (come spiegato sopra), l'utente ha il diritto di opporsi a tale trattamento. Tali diritti possono essere limitati in alcune situazioni (per esempio, se possiamo dimostrare la sussistenza di un requisito legale per il trattamento dei dati dell'utente).

Per rispondere alla richiesta dell'utente, potremmo dover chiedere di fornire un giustificativo della sua identità o altre informazioni aggiuntive. Ci impegniamo a rispondere alla richiesta dell'utente quanto prima.
Contattaci

Per esercitare i propri diritti, invitiamo l'utente a contattarci in qualsiasi momento via e-mail oppure a inoltrarci a mezzo posta una richiesta ai seguenti indirizzi: Champagne Ruinart, 4 rue des Crayères, 51100 Reims, Francia

 

Tutela dei soggetti non aventi l'età legale per il consumo e l'acquisto di bevande alcoliche

Poiché l'accesso al Sito è disciplinato dalle Condizioni di utilizzo, Ruinart non raccoglie Dati o informazioni riguardanti soggetti che non hanno raggiunto l'età legale per bere e/o acquistare bevande alcoliche nel rispettivo luogo di residenza.

 

Coordinate del Responsabile della protezione dei dati (RPD) e diritto al reclamo

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta e al trattamento dei dati dell'utente da parte di Ruinart, questi è pregato di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Ruinart scrivendo a: "Data Protection Officer (DPO)" – 38 Rue de Sèvres – 75007 PARIGI – Francia, o inviando un'e-mail

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